Dernière mise à jour : 22 janvier 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Culture Konnect, filière de RECAH (Les Récits de Cahela), recueille, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur ») du site https://culturekonnect.com (ci-après « le Site »). Elle est établie dans le respect des dispositions légales françaises et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- RECAH (Les Récits de Cahela),
SIRET : 911 681 872 00014
Siège social : 3 Quai Numa Sensine, 33310 Lormont
E-mail : contact.culturekonnect@gmail.com
Téléphone : +33 (0)7 50 85 36 82
Dans le cadre de la plateforme Culture Konnect, RECAH peut être amené à traiter les données personnelles des Utilisateurs.
2. Données collectées
2.1 Données fournies par l’Utilisateur
- Formulaires de contact ou d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Création de compte / Profil utilisateur : informations relatives à l’identité, au mot de passe, éventuellement à l’adresse postale, etc.
- Commande de Pass ou de services : données nécessaires à la facturation et/ou à la livraison (adresse, mode de paiement, etc.).
- Échanges et correspondances : contenus des messages ou demandes adressées à Culture Konnect (e-mails, chat, etc.).
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, configuration logicielle et matérielle, pages visitées, temps de connexion, etc.
- Cookies et traceurs : informations sur la navigation (voir la Politique de Cookies spécifique).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées pour :
- Fournir les services proposés par Culture Konnect
- Gestion des comptes utilisateurs, réalisation des réservations de Pass, suivi des commandes.
- Communiquer avec les Utilisateurs
- Répondre aux demandes d’information, aux réclamations, ou envoyer des alertes et notifications liées au compte.
- Gérer et améliorer le Site
- Analyser la fréquentation, comprendre les comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur et corriger d’éventuels dysfonctionnements.
- Assurer la facturation et la comptabilité
- Établir les factures et justificatifs de paiement, et remplir les obligations légales ou fiscales.
- Proposer des contenus adaptés
- Envoyer des offres, newsletters ou informations sur des activités culturelles susceptibles d’intéresser l’Utilisateur (avec consentement préalable, si requis).
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, la collecte et le traitement des données reposent sur :
- Le consentement de l’Utilisateur
- Pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing (case à cocher lors de l’inscription).
- L’exécution d’un contrat
- Pour la gestion des commandes de Pass, l’accès aux services et la facturation.
- Le respect d’obligations légales
- Notamment en matière de comptabilité ou de lutte contre la fraude.
- L’intérêt légitime de Culture Konnect
- Pour certaines actions de communication interpersonnelle, l’amélioration des services, ou la prévention des abus.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, service d’envoi d’e-mails, etc.) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
- Prestataires culturels ou partenaires
- Uniquement si cela est nécessaire pour la bonne exécution de la réservation (ex. : noms des participants pour accéder à l’activité).
- Autorités administratives ou judiciaires
- En cas de réquisition légale ou pour répondre à une obligation légale.
En dehors de ces cas, Culture Konnect s’engage à ne pas céder, vendre ou louer les données personnelles à des tiers sans consentement préalable de l’Utilisateur.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
- Données de compte / profil : tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction de l’Utilisateur (conformément aux recommandations de la CNIL).
- Données de commande : 10 ans pour des raisons légales (obligations comptables et fiscales).
- Données de navigation (logs) : 6 mois à 1 an pour la sécurité et l’amélioration du service (journaux de connexion).
- Cookies : la durée de vie est définie dans la Politique de Cookies, selon le type de cookies (session ou persistants).
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Droits de l’Utilisateur
Conformément au RGPD et à la loi française, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles le concernant.
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (droit à l’oubli) : solliciter la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Droit d’opposition : s’opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou au traitement à des fins de prospection.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de ses données dans certains cas (contestation de l’exactitude, etc.).
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies sous un format structuré et couramment utilisé, et transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter Culture Konnect :
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois, conformément aux dispositions légales.
8. Sécurité des données
Culture Konnect met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Les transactions de paiement sont sécurisées via un prestataire spécialisé et nous ne conservons pas les données de carte bancaire.
9. Transfert hors de l’Union Européenne
Dans la mesure du possible, Culture Konnect privilégie l’hébergement et le traitement des données au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex. : sous-traitant basé hors UE), Culture Konnect s’assure que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat des données ou que des garanties appropriées (clauses contractuelles types) soient mises en place conformément au RGPD.
10. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour faciliter la navigation, mesurer l’audience, personnaliser le contenu et la publicité. Les règles relatives aux cookies sont détaillées dans la Politique de Cookies, accessible [ici/lien dédié]. L’Utilisateur peut configurer ses préférences via le bandeau cookies lors de sa première visite ou dans les paramètres de son navigateur.
11. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Culture Konnect n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces sites et encourage les Utilisateurs à prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité avant de transmettre leurs données.
12. Modification de la Politique de Confidentialité
Culture Konnect se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne. Nous invitons donc l’Utilisateur à consulter régulièrement cette page.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou si l’Utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une demande ou une réclamation à :
Si la réponse apportée ne lui convient pas, l’Utilisateur a la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).
En utilisant le Site et les services de Culture Konnect, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et accepte les conditions de collecte et de traitement de ses données personnelles.
